1. Phạm vi – đối tượng áp dụng

   - Phạm vi áp dụng: Tất cả các Chi nhánh SJC và các Cửa hàng nữ trang SJC trên toàn quốc.

   - Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua nữ trang, kim cương, đá màu, tại các Chi nhánh SJC và Cửa hàng nữ trang SJC trên toàn quốc.

2. Quy định về thu mua lại hàng trang sức cũ

   2.1. Tỷ lệ giá thu mua lại:

TT Loại hàng Trường hợp khách bán lại.
Giá trị thu mua:
Trường hợp khách đổi nữ trang mới (*).
Giá trị thu mua
 1

 Nữ trang vỏ kim cương.

80% 85%
 2  Nữ trang gắn đá kim cương. 80% 90%
 3

 - Nữ trang gắn đá màu: đá bán quý (topaz, citrine, amathys, ...); đá quý (ruby, sapphire, Emerald, ...), đá synthetic Emerald.

- Nhẫn cưới gắn kim cương.

75% 85%
 4

- Nữ trang gắn cẩm thạch, ngọc trai.

- Nữ trang gắn đá CZ.

- Nhẫn cưới trơn.

- Dây chuyền các loại; Nữ trang công nghệ Ý các loại.

70% 80%
 5

- Vàng nhẫn 99.99%.

- Nữ trang vàng 24K.

- Sản phẩm nữ trang không còn nguyên trạng ban đầu (**).

- Vàng; thu mua theo trọng lượng và giá vàng mua vào niêm yết.

- Kim cương tấm: bằng 50% giá bán ra.

- Các loại đá khác: không thu lại. 

 
 6  Kim cương viên rời:    
 6.1  Kích thước < 5.0 mm 93% 95%
 6.2  5.0 mm ≤ kích thước < 6.0 mm 93% 97%
 6.3  Kích thước ≥ 6.0 mm 95% 98%

 

   Đối với kim cương viên rời khách mua kể từ ngày 15/08/2017 trở về sau, khi khách bán lại hoặc đổi sản phẩm mới, kể từ ngày khách mua được ghi trên hóa đơn:

   + Sau 03 năm: Giá trị thu mua công thêm 2% so với tỉ lệ thu mua ghi trên hóa đơn.

   + Sau 05 năm: Giá trị thu mua bằng với giá trị ghi trên hóa đơn.

   2.2. Ghi chú:

   - (*) Trường hợp khách đổi nữ trang mới: chỉ áp dụng cho trường hợp khách mua hàng sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị hóa đơn sản phẩm cũ khách bán lại.

   - (**) Sản phẩm nữ trang còn nguyên trạng ban đầu: là sản phẩm có các loại đá đính trên sản phẩm không bị trầy xước, bể, mẻ, nứt và còn đầy đủ các loại Giấy kiểm định đính kèm (nếu có) …;

   - Trường hợp sản phẩm nữ trang còn nguyên trạng ban đầu, nhưng sản phẩm nữ trang đó có phần vàng bị móp méo, đứt, gãy, … thu mua và đổi giảm 10% so với tỉ lệ của loại sản phẩm đó quy định tại điểm 2.1 quy định này và nếu trọng lượng vàng bị hao hụt, thì giá trị sản phẩm thu mua trừ thêm phần giá trị vàng hao hụt (trọng lượng vàng hao hụt X giá vàng niêm yết bán ra tại thời điểm).

   - Giá thu mua được tính theo tỉ lệ phần trăm trên hóa đơn bán hàng chính thức.

   - Nữ trang mua vào theo giá vàng niêm yết mua vào (trên trang web sjc.com.vn) tại thời điểm giao dịch và căn cứ trọng lượng vàng trên hóa đơn hoặc trọng lượng thực tế (nếu có hao hụt).

   - Chi phí kiểm định lại và chỉnh sửa kim cương (nếu có) do khách hàng thanh toán. Nếu kiểm định có sai lệch với hóa đơn, thỏa thuận giá mua lại theo kích thước, trọng lượng, chất lượng thực tế sau chỉnh sửa và kiểm định.

3. Quy định thu mua lại hàng nữ trang SJC khi khách thất lạc hóa đơn.

   3.1. Nữ trang:

   - Tất cả các loại nữ trang sẽ thu mua lại theo trọng lượng vàng và theo giá vàng mua vào niêm yết (trên trang web sjc.com.vn) tại thời điểm giao dịch.

   - Giao dịch thu mua được thực hiện trong giờ làm việc tại: trụ sở chính của Công ty SJC và các trụ sở của các Chi nhánh SJC.

   - Bộ phận thu mua phải lập Phiếu thu mua, kiểm tra và kiểm định hàng hóa và đóng dấu nhận dạng của SJC.

   - Mua lại theo trọng lượng và tuổi vàng thực tế sau khi kiểm định.

   3.2. Kim cương viên:

   - Thu mua lại theo giá thỏa thuận. Chi phí kiểm định lại (Công ty kiểm định Rồng vàng) và chỉnh sửa kim cương (nếu có) do khách hàng thanh toán.

   - Thỏa thuận giá mua lại theo kích thước, trọng lượng, chất lượng thực tế sau khi chỉnh sửa và kiểm định.

4. Quy định về dịch vụ khách hàng.

   4.1. Dịch vụ miễn phí khi mua hàng:

   - Sửa ni; Khắc tên trên sản phẩm;

   - Gắn kim cương vào nữ trang (khi khách mua kim cương và / hoặc vỏ kim cương của SJC).

   4.2. Bảo hành miễn phí vĩnh viễn:

   - Đánh bóng, siêu âm làm mới sản phẩm;

   - Kiểm tra chấu gắn đá trên nữ trang SJC.

   4.3. Bảo hàng miễn phí trong vòng 06 tháng:

   - Khóa và nước xi dây chuyền các loại;

   - Xi sản phẩm nữ trang vàng trắng 10K, 14K;

   - Gắn đá phụ, kim cương tấm bị rớt do lỗi kỹ thuật;

   4.4. Bảo hành có tính phí:

   - Xi sản phẩm nữ trang vàng trắng 10K, 14K (sau thời gian bảo hành);

   - Các dịch vụ bảo hành có thời hạn đã hết hạn;

   - Bảo hành hư hỏng sản phẩm do lỗi sử dụng và bảo quản sản phẩm không phù hợp.

   4.5. Loại trừ:

   - Không bảo hành gắn lại đá thiên nhiên khi không còn loại đá (giống như viên cũ về màu sắc, hình dáng, kích thước) trong kho.

5. Quy định chung.

   - Khách hàng kiểm tra lại sản phẩm, hóa đơn, giấy kiểm định (nếu có) tiền khi mua hàng/sau khi bảo hành sản phẩm. Sau khi giao dịch hoàn thành (hóa đơn chính thức đã xuất, khách đã nhận hàng), sẽ không áp dụng đổi và trả hàng. Trong trường hợp khách có khả năng đổi hàng (do ni nhẫn , chọn quà tặng), chỉ giới hạn trong vòng 3 ngày, hóa đơn chính thức chỉ được xuất khi khách xác nhận mua món hàng chính thức.

   - Các giao dịch thu lại, đổi hàng sẽ căn cứ trên hóa đơn sản phẩm, Giấy Quality Assurance (của Cửa hàng Nữ trang SJC Sân bay Quốc tế TSN). Chỉ thu lại các sản phẩm có hóa đơn/ Giấy Quality Assurance và dấu chứng nhận sản phẩm SJC.

   - Mọi giao dịch mua, bán, trao đổi giữa khách hàng với Công ty SJC đều bằng tiền đồng Việt Nam.

   - Địa điểm thu lại hàng tại: trụ sở chính Công ty SJC (Bộ phận Dịch vụ hậu mãi SJC), các Chi nhánh SJC và các Cửa hàng Nữ trang SJC. Không thực hiện thu lại, đổi hàng tại các Cửa hàng Nữ trang SJC  tại Trung tâm thương mại do Trung tâm thương mại thu tiền.

   - Những quy định về hậu mãi này có thể được Công ty SJC thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần báo trước.

Hỗ trợ trực tuyến

Email: info@sjc.com.vn
Giờ làm việc từ Thứ 2 - Thứ 6. Từ 8h30 - 17h30.

Đường dây HOTLINE

028.3929 3388 – 028.3929 6006
Quý khách vui lòng nhập số thẻ hoặc số CMND.
Cập nhật những chương trình khuyến mãi mới nhất, hấp dẫn nhất.